三位来自荷兰的华裔教授到西安旅游。出机场，就有一大群出租车司机朝他们蜂拥而来，其中一人更是热情，当这个司机知道他们是从荷兰来的，便拿出了一本意见簿其中一页上全是荷兰文，写的是一对荷兰夫妇对这个出租车司机热情服务的赞扬。

  就这样这三位游客的西安之行就全由这个司机负责了。他们在西安的三天过得很舒服、愉快。他们能买到价格较低的中国游客门票，他们在农家院里和农民们一起喝茶他们从来不用看旅游指南而这个司机在这三天里也过得很舒服、愉快，他不必到处兜揽生意，也不必无休止地在机场候客。

  临分别时三位荷兰游客给了200欧元的小费，而且，这位司机还从他们去的商店、餐馆那里得到了一些回扣。三年后，当这三位荷兰游客再次来西安见到这个司机时他已经有了私家车，而且准备开一家餐馆。

  这位司机不是机场拉客者也不单是出租车司机更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位价值创新者，他凭借简单的策略和少许诚恳的个性，为自己创造了一个利润颇丰的细分市场。