员工感悟
EMPLOYEE PERCEPTION

不想被公司抛弃,你只需要一个能力!

发布时间:

2021-06-29 15:19


在职场上,我们每天大部分时间不是在解决问题,就是在去解

问题的路上。

而一个人解决问题的能力,决定了他在职场上能够到达的高度。怎样修好“解决问题”这门课,是一件值得说道说道的事。

 

01 提高发现问题的能力

发现问题是解决问题的基础,看上去很简单,做起来并不容易。小哲在去写字楼或者购物中心办事的时候,经常会看到有人不小心撞到了门口的玻璃墙。

因为他们的卫生搞得实在太干净了,玻璃看起来透亮清澈,不注意还以为没有墙。

一次两次可能是巧合,但经常有人撞在玻璃上,这就是一个问题了。

小哲一个路人都可以发现的问题,购物中心却没有任何措施,这是为什么呢?

因为他们并没有发现问题。

发现问题是一种重要的能力,因为我们很容易熟视无睹。如何发现习以为常的问题,是我们提高发现问题能力的重点。

 

02 具备分析问题的技能

行人经常撞玻璃墙这个问题的原因到底是什么?是因为卫生做的太好?还是因为行人行走匆忙不注意?

仔细分析这个问题,你会发现以上的原因都不是根本

一个人撞到,可能是这个人不小心,两个人撞到,也可能是这两个人都不小心,如果经常有人撞到,那就是这个玻璃墙本身存在问题了。

在解决问题能力中,分析力最为重要。分析的本质就是以事实为基础,分析问题出现的原因。

在众多纷繁复杂的的事物中 要善于用科学的手段和方法去分析问题。

不能带有主观性,要客观公正的分析问题 问题分析的程度影响问题解决的程度。

 

 

03 能够提出解决方案

如果你前两个步骤做得足够完美,问题被分析得足够透彻、足够清晰的时候,你就会发现解决方案原来是这么容易的事情。

就像玻璃墙的问题,既然认清玻璃墙本身的问题,解决方案也就很简单。

在玻璃墙上做一些装饰或是标识,让路人知道墙的存在就可以轻松解决。

 

 

04 拥有总结问题的能力

问题得以解决并不是解决问题的结束。

还是拿上面行人撞玻璃墙的问题做总结,发现了问题,分析了原因,也解决了问题,那么墙的问题彻底解决了吗?

并没有。

因为会使用这种玻璃墙的肯定不止这一家购物中心,撞墙的行人可能存在的更多。

所以反馈给制作玻璃墙的商家,是总结问题时需要做到的事情;而购物中心后期不再使用同类型的墙,避免问题再出现也是需要备案的。

总结问题就是将问题解决的流程进行综合分析,分析发生的原因及后果,问题解决的方式过程。

做出结论,进行反馈,为以后工作找出新的方法和途径,避免同类问题再次出现。

在职场上只要你具备分析与解决问题的能力,就完全不用担心技能过时的问题。

因为“会解决问题”这一点,一直是每个职场人的核心技能。