员工感悟
EMPLOYEE PERCEPTION

寒冬抢修，情暖家园——记五期26号楼下水主管道改造工程圆满完成

发布时间：

2025-12-31 16:10

近日，太子城物业完成五期26号楼一次紧急且艰难的自来水主管道改造工程。面对突发管道破裂、需进入业主家院落施工的重重挑战，物业团队以高度的责任感、专业的方案和耐心的沟通，最终赢得业主理解支持，并在严寒中高效完成改造，保障了整栋楼业主的正常用水，用实际行动诠释了“用心服务，守护家园”的承诺。

突发状况，紧急排查定位

2025年11月15日晚，物业接到五期26号楼住户反映水压异常。工程维修团队迅速响应，连夜进行排查，最终精准定位漏水点为26号楼1单元1楼2号业主的私家小院内地下埋管破裂。该主管道承担着整栋楼的自来水供应，情况紧急，必须立即开挖维修。

沟通之难，以诚心破冰

维修的关键一步，是需要进入受影响业主的私家小院进行开挖施工。起初，考虑到施工对私人院落的影响，业主有所顾虑，未能立即同意。面对这一难题，物业经理王波与维修主管没有退缩，多次主动上门，耐心、细致地向业主解释事故的紧急性、对整栋楼居民生活的影响、物业已制定的详细施工与恢复方案，以及将尽最大努力减少对其生活干扰的承诺。经过艰难而真诚的多次沟通，物业人员的负责任态度和保障全体业主利益的初衷终于打动了业主，获得了宝贵的施工许可。

 

迎寒而战，专业高效施工

取得业主同意后，物业工程部争分夺秒，立即启动应急预案，制定了周密的冬季施工方案。尽管时值寒冬，气温低下，给开挖、焊接、回填等户外作业带来极大困难，但维修团队不畏严寒，顶着低温天气，严格按照技术规范进行施工。他们既要确保施工质量，保证管道改造的牢固耐久，又要尽可能缩短工期，减少对业主的影响。施工现场，工程人员忙碌而有序的身影，成为了寒冬里一道温暖的风景。

圆满竣工，共筑和谐家园

经过物业工程团队连续数日的紧张作业，五期26号楼下水主管道改造工程圆满完成。破裂管道得到修复更换，系统水压恢复正常，整栋楼的供水安全得以保障。施工结束后，物业人员迅速清理了现场，并按照承诺对业主小院开挖区域进行了妥善恢复。

此次突发事件的成功处置，既检验了物业应对紧急工程问题的专业能力和响应速度，也彰显了物业与业主之间以诚相待、相互理解、共建美好家园的重要性。

服务无止境，责任重于山。未来，富虹太子城物业将继续秉持“业主事无小事”的服务理念，不断提升物业服务品质与应急处理能力，用心守护园区设施的平稳运行，与全体业主携手，共同营造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。